Suscripción y envíos
Condiciones de La carta deseada
Texto base pendiente de revisión fiscal y legal antes de activar pagos en producción.
Objeto
La carta deseada es una suscripción mensual de envío físico que incluye una carta y pequeños contenidos de papelería, ilustración, receta u otros detalles creativos.
Precio y renovación
El precio final se mostrará antes del pago en Stripe. La suscripción se renovará mensualmente hasta que la persona suscriptora la cancele. El precio público se planteará como precio final para consumidor, con IVA incluido cuando corresponda.
Pago
Los pagos se procesan mediante Stripe. Al suscribirte aceptas que Stripe realice cargos recurrentes según la periodicidad indicada en la página de pago.
Envíos
La intención del proyecto es enviar a España. Antes del lanzamiento se confirmarán costes, plazos y tratamiento fiscal/logístico para Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Cancelación
La suscripción podrá gestionarse desde el portal de cliente de Stripe. La configuración recomendada para el MVP es cancelar al final del periodo ya pagado, para evitar cortes confusos y mantener una operativa sencilla.
Cambios de dirección
Para cambiar la dirección de envío, escribe a hola@departedeb.es indicando el email de la suscripción y la nueva dirección. Si el sobre ya se ha preparado o enviado, puede que el cambio aplique al siguiente ciclo.
Devoluciones y reembolsos
La política definitiva debe validarse antes del lanzamiento. Como criterio operativo inicial, las incidencias se revisarán caso por caso cuando haya errores de preparación, problemas de envío o cargos producidos por una incidencia técnica.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, escribe a hola@departedeb.es. Incluye el email usado en Stripe para poder localizar la suscripción.